Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

1. Chi siamo e ambito di applicazione

Benvenuto su Casa Grooming, raggiungibile all'indirizzo casagrooming.shop. Casa Grooming è un negozio indipendente specializzato in grooming quotidiano e self-care per lui e per lei, attivo dal 2019 e con sede operativa in Via dei Mille 18, 40121 Bologna BO, Italia.

La gestione operativa della vetrina è affidata a Officina Cura Quotidiana S.r.l., società operativa indipendente che organizza selezione, logistica e assistenza per la cura persona quotidiana. Officina Cura Quotidiana S.r.l. è l'esercente che gestisce operativamente il sito e non si identifica con i marchi presenti nel catalogo.

I presenti Termini di servizio regolano l'uso del sito, la consultazione del catalogo e l'acquisto dei prodotti. Utilizzando il sito e completando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni.

2. Uso del sito

Il sito ha finalità informativa e commerciale: consente di confrontare più marchi e di acquistare prodotti di grooming e self-care. L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, senza interferire con il suo funzionamento, senza tentare accessi non autorizzati e senza impiegare strumenti automatici che possano comprometterne la sicurezza o alterarne i contenuti.

Le informazioni pubblicate hanno natura descrittiva e non sostituiscono in alcun caso il parere di un medico o di un professionista sanitario. Per dubbi su ingredienti, modalità d'uso o compatibilità, si consiglia di consultare la scheda del prodotto e di contattare l'assistenza.

3. Requisiti per l'acquisto e account

Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni e avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante. L'acquisto può essere completato anche senza creare un account; in tal caso i dati forniti in fase di checkout vengono trattati per la sola gestione dell'ordine e degli adempimenti collegati. Qualora venga creato un account, l'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali.

Ci riserviamo di annullare ordini che presentino dati incompleti o non verificabili, anomalie di pagamento o utilizzi contrari a questi Termini, dandone comunicazione all'indirizzo indicato dal cliente.

4. Catalogo, schede prodotto e disponibilità

Il catalogo raccoglie più marchi, tra cui Captain Fawcett, Bullfrog, Lycia, Beardbrand e Remington, per un'offerta complessiva di centinaia di referenze. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, formato, ingredienti d'uso e contenuto della confezione prima della pubblicazione.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrativa. Pur curando l'accuratezza delle informazioni, possono verificarsi aggiornamenti di confezione, formato o denominazione da parte dei produttori. La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare nel tempo: in caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, ne informiamo il cliente e proponiamo alternative o il rimborso dell'importo corrisposto per l'articolo non disponibile.

5. Prezzi, promozioni e variazioni di prezzo

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

I prezzi possono variare per formato, rotazione di magazzino e campagne temporanee previste dalle condizioni di cassa. Queste variazioni nascono da un modello operativo improntato all'efficienza: acquisti aggregati su più linee di cura persona per ottenere condizioni di fornitura migliori, riassortimenti programmati che riducono le giacenze ferme e gestione centralizzata di imballo e spedizione per contenere i costi operativi.

Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e da contributi dei fornitori, secondo le regole di idoneità applicate in cassa. Il vantaggio di prezzo deriva quindi da efficienza e volumi, non da una diversa origine dei prodotti né da minore attenzione nel controllo, nell'imballo e nell'assistenza.

5.1 Codice sconto CASA10

Con il codice CASA10 è possibile ottenere il 10% di sconto sugli articoli idonei. Per usufruirne, è sufficiente inserire il codice al checkout. L'idoneità del coupon segue le regole applicate in cassa: lo sconto si applica esclusivamente agli articoli idonei e non è cumulabile con altre iniziative, salvo diversa indicazione. L'eventuale importo scontato viene calcolato sul valore degli articoli idonei presenti nell'ordine.

6. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine si perfeziona con l'invio della conferma da parte nostra all'indirizzo indicato dal cliente. Prima della conferma, il cliente può verificare il contenuto del carrello, i prezzi, l'applicazione di eventuali sconti e le spese di spedizione. La conferma d'ordine riepiloga gli articoli acquistati, gli importi e i dati di consegna.

Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini che presentino incongruenze nei dati, sospetti di frode o utilizzi contrari ai presenti Termini, informando il cliente e provvedendo all'eventuale rimborso degli importi già corrisposti.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento viene richiesto al momento dell'ordine. I dati di pagamento sono trattati tramite i circuiti e i fornitori di servizi di pagamento; non memorizziamo i dati completi della carta di credito.

Qualora il pagamento non vada a buon fine o venga stornato, l'ordine non viene evaso e il cliente viene informato. In caso di annullamento con pagamento già acquisito, l'importo viene rimborsato con le stesse modalità di pagamento utilizzate, salvo diverso accordo.

8. Spedizioni

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

I tempi di consegna indicati in fase di checkout sono stime e possono variare in base al corriere, alla destinazione e a fattori esterni. Alla consegna si invita il cliente a verificare sigillo, integrità della confezione e corrispondenza del prodotto con la scheda, conservando imballo e documenti per eventuali verifiche.

9. Resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso è sufficiente contattare l'assistenza all'indirizzo support@casagrooming.shop, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Forniremo le istruzioni operative per la restituzione.

Ai fini dell'accettazione, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recesso di legge.

10. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso degli importi dovuti con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. I tempi di accredito dipendono dai circuiti di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi dalla nostra approvazione.

In caso di non conformità accertata offriamo, a seconda del caso, sostituzione o rimborso secondo la politica di reso vigente, unitamente a un buono per il disagio.

11. Garanzia

La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza. Per ogni richiesta è utile indicare numero d'ordine, data di consegna e descrizione del problema riscontrato. Restano fermi i diritti di garanzia previsti dalla legge a tutela del consumatore.

12. Autenticità e qualità

Ci impegniamo a fornire solo articoli originali destinati al mercato locale, con tracciabilità di filiera dimostrabile. L'approvvigionamento avviene esclusivamente da distributori autorizzati, con verifica di provenienza e lotto per ogni fornitura. Prima dell'imballo protettivo anti-sversamento eseguiamo un controllo visivo di sigilli, integrità del flacone e corrispondenza dell'etichetta.

12.1 Come segnalare una non conformità

Per attivare una verifica sono necessari:

• numero d'ordine e data di consegna;
• foto di prodotto, sigillo, lotto e imballo;
• descrizione del problema riscontrato all'apertura.

Alla consegna si raccomanda di verificare sigillo, integrità, profumazione abituale e corrispondenza con la scheda, conservando confezione e scontrino per ogni verifica.

12.2 Iter di verifica

Ogni segnalazione viene gestita secondo questo percorso:

• presa in carico con numero di pratica e richiesta di evidenze complete;
• confronto con dati di lotto e fornitura e ispezione del reso, se necessario;
• comunicazione dell'esito con soluzione proposta e tempi di esecuzione.

Rispondiamo con esito entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle evidenze complete e completiamo la soluzione entro cinque giorni lavorativi dall'approvazione. La gestione della pratica è coordinata dal reparto competente per materia, con supervisione del responsabile operativo.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito — testi, grafica, layout, immagini, marchi e segni distintivi — sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. I marchi dei prodotti appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare le referenze in vendita. È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare i contenuti del sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Non presentiamo domini ufficiali esterni come se fossero questo negozio: casagrooming.shop è l'unico canale di vendita online di Casa Grooming.

14. Usi vietati

È vietato, a titolo esemplificativo:

• utilizzare il sito per finalità illecite o contrarie alla normativa vigente;
• inserire dati falsi o di terzi senza autorizzazione;
• copiare, estrarre o riutilizzare in modo sistematico contenuti, immagini o dati del catalogo;
• tentare di aggirare le misure di sicurezza o introdurre codice dannoso;
• presentare domini ufficiali esterni come se fossero questo negozio.

15. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantirne l'operatività continua e priva di errori. Il servizio può essere sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne. In caso di interruzioni programmate, cerchiamo di ridurre al minimo il disagio per i clienti.

16. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, in particolare a tutela del consumatore. Le informazioni sulle schede prodotto non costituiscono consulenza medica o professionale.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ove previsto. Per i rapporti con soggetti diversi dai consumatori è competente il foro di Bologna.

18. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, organizzative o di servizio. La versione pubblicata sul sito è quella vigente e riporta la data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati prima della loro pubblicazione.

19. Contatti

Per ordini, spedizioni e resi, l'assistenza clienti è disponibile via email. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico il giorno lavorativo successivo, in ordine di arrivo.

• Assistenza clienti: support@casagrooming.shop — prima risposta entro un giorno lavorativo.
• Tutela dati e questioni legali: tutela-dati@casagrooming.shop — prima risposta entro due giorni lavorativi.

Orari di servizio: lunedì–venerdì, ore 9:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, riferimento Roma), esclusi i festivi nazionali.

Per facilitare la gestione della richiesta, indica il numero d'ordine se esistente, il motivo della richiesta in forma sintetica e il recapito preferito per la risposta.

Dati dell'esercente: Officina Cura Quotidiana S.r.l., Via dei Mille 18, 40121 Bologna BO, Italia.